Términos y Condiciones

PROCESO DE COMPRA

Selección del producto/s

Puedes conocer todos nuestros productos accediendo a ellos bien por el menú "Modelos"  organizados por tipo de producto o bien por el menú "Colecciones" organizado por la colección a la que pertenece.Puedes añadir el producto que te guste directamente de manera rápida desde el listado de productos o si lo prefieres haciendo click sobre la imagen, acceder a todos los detalles del mismo.Una vez elegido sólo tienes hacer click en el botón añadir al carrito.

Finalizar y Pagar

Para adquirir un artículo a través de la Tienda Online de CARABELA, simplemente una vez se ha añadido el producto al carrito hay que hacer clic en el botón “Finalizar” cuando se quiera completar el pedido. Será dirigido directamente la página de finalizar compra donde incluir su dirección y seleccionar la forma de pago.

Confirmar

Una vez completado todos los datos y la selección de forma de pago sólo tiene que pinchar el botón "Pagar" y será redirigido a la pasarela de banco elegida, Redsys (tarjeta) o Paypal.

Una vez completadeo el pago recibirá un email de confirmación con los detalles de su compra.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todas las compras realizadas se enviarán a la dirección de entrega indicada por los clientes a través de la agencia de transportes MRW.

Desde el momento de efectuar el pedido el cliente recibirá un código de seguimiento, que podrá utilizar en la página web propia de MRW para saber en cada momento el estado del mismo.

Nuestro plazo de entrega estándar será de 24 horas desde el momento en el que el artículo esté disponible, perfectamente embalado, en el centro de almacenaje.

Los plazos de disponibilidad dependerán del tipo de artículo que el cliente haya adquirido:

Artículos de Colección

Se trata de artículos de los que generalmente tenemos existencias, si bien, no se garantiza su no disponibilidad eventualmente, circunstancia de la que el servicio de Atención al Cliente avisará convenientemente al comprador.

Productos Personalizados

Son artículos que por elección del cliente se han sometido a algún tipo de personalización. En este caso, el servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con la persona interesada para comunicar el plazo de entrega.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de la dirección de entrega y vienen indicados y desglosados en su carrito y en la página de confirmación de pedido.

FORMAS DE PAGO

PayPal

Todas las comisiones por usar este medio de pago serán por cuenta del cliente.

Tarjeta de crédito/ débito

Será remitido a la pasarela bancaria “Redsys” que es un área de pago segura perteneciente a La Caixa. En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página puede re-direccionar a la web del banco y pedirle una clave de seguridad extra para el pago con su tarjeta. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por el banco que pide introducir una clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con tarjeta es totalmente personal y la tiene que facilitar el banco. Para más información, se puede contactar directamente con el banco o con el Servicio de Atención al Cliente.

  • Tarjeta Visa
  • Tarjeta MasterCard
  • Tarjeta Maestro

Transferencia bancaria

En este caso no se entenderá el pedido como firme hasta que no se haya recibido el importe del mismo en la cuenta bancaria de CARABELA Madrid.

Tras recibir el pago y confirmar el pedido, éste será automáticamente enviado a CARABELA Madrid para ser procesado. La confirmación de su pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda Online de CARABELA Madrid.

Recibirá un email con la confirmación y resumen de su compra.

Precios

Los precios de los productos están en Euros e incluyen tasas e impuestos. CARABELA Madrid se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios en la página web www.carabelamadrid.com. No obstante, los precios que figuren en el momento en que el consumidor ha efectuado la compra serán los que se consideren válidos.

Todos los datos registrados en www.carabelamadrid.com servirán como prueba de las compra-ventas realizadas entre CARABELA Madrid y sus clientes. En desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web www.carabelamadrid.com, todos los datos registrados serán considerados prueba de la transacción.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea 
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda online incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a la dirección info@carabelamadrid.com

Residentes en países extracomunitarios 
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Plazo de Garantía

En los casos de productos defectuosos, dispones de una garantía de 2 años desde la entrega del producto. En el momento en el que detecte el defecto, deberás comunicarlo en un plazo de 2 meses para proceder a su devolución. 

Para realizar la devolución, el producto en caso de no estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso podrá sufrir una depreciación en su precio. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Plazo de Devolución

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, dispondrás de un plazo de 14 días hábiles para devolverlo, salvo en el caso de los productos personalizados que no podrán ser devueltos salvo que tengan algún defecto.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En el caso de no recibir el producto en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, sufrirá una depreciación en el importe a reembolsar.

Pasos a seguir para hacer la devolución:

Para realizar su devolución, envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@carabelamadrid.com

Documento de derecho desistimiento: 
Si lo desea, puede descargar modelo de formulario de desistimiento en PDF.

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